சேவை செயல்முறை

I. ஆரம்ப ஆலோசனை மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு

1. வாடிக்கையாளருக்கு தொடர்பு தேவை: வாடிக்கையாளர்கள் தொலைபேசி, ஆன்லைன் ஆலோசனை, ஆன்-சைட் வருகைகள், WeChat போன்றவற்றின் மூலம் விசாரணைகளைத் தொடங்குகின்றனர். வாடிக்கையாளர் சேவை/விற்பனைப் பணியாளர்கள் உடனடியாகப் பதிலளிப்பார்கள், வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பொறுமையாகக் கேட்பார்கள், மேலும் வகை, விவரக்குறிப்புகள், அளவு, பயன்பாட்டு சூழ்நிலை, சுமை தாங்கும் சுழற்சி மற்றும் பிரத்தியேக தயாரிப்புகளின் தேவைகள், பிரத்தியேக தேவைகள் போன்ற முக்கிய தகவல்களை விரிவாகப் புரிந்துகொள்கிறார்கள்.

2. முதற்கட்ட தகவல் உறுதிப்படுத்தல்: விரிவான வாடிக்கையாளர் தகவல் மற்றும் தேவை விவரங்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன. வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்கு, தயாரிப்பு செயல்திறன், பொருட்கள், விலை வரம்பு, சான்றிதழ்கள், பாதுகாப்பு தரநிலைகள் போன்றவற்றைப் பற்றிய கேள்விகளுக்கு உண்மையான நேரத்தில் பதிலளிக்கப்படும். எந்தவொரு முக்கிய வாடிக்கையாளர் தேவைகளையும் கவனிக்காமல், துல்லியமான ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் திறமையான தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றை உறுதிப்படுத்த ஒரு ஆரம்ப தீர்வு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.

II. தீர்வு வடிவமைப்பு மற்றும் மேற்கோள்

1. தொழில்முறை தீர்வு தனிப்பயனாக்கம்: விற்பனைக் குழு, தொழில்நுட்பத் துறையுடன் இணைந்து, வாடிக்கையாளரின் உண்மையான பயன்பாட்டு சூழ்நிலை, தூக்கும் நிலைமைகள், சுமை தாங்கும் அளவுருக்கள் போன்றவற்றின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ரிக்கிங் தீர்வை உருவாக்குகிறது.

2. துல்லியமான மேற்கோள் கணக்கீடு: தனிப்பயனாக்கப்பட்ட திட்டம், மூலப்பொருள் செலவுகள், உற்பத்தி செயல்முறை, போக்குவரத்து செலவுகள் போன்றவற்றின் அடிப்படையில், ஒரு விரிவான மற்றும் வெளிப்படையான மேற்கோள் தயாரிக்கப்படுகிறது, இது யூனிட் விலை, மொத்த விலை, விநியோக நேரம், பணம் செலுத்தும் முறை, உத்தரவாத நோக்கம் போன்றவற்றை மறைக்கப்பட்ட செலவுகள் இல்லாமல் தெளிவாகக் குறிக்கிறது. இந்த மேற்கோள் உறுதிப்படுத்தலுக்காக வாடிக்கையாளருக்கு உடனடியாக சமர்ப்பிக்கப்படுகிறது, மேலும் மேற்கோள் தொடர்பான ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு ஒரே நேரத்தில் பதிலளிக்கப்படும்.

III. ஒப்பந்த கையொப்பம் மற்றும் உறுதிப்படுத்தல்

1. விரிவான தொடர்பு மற்றும் இறுதிப்படுத்தல்: ஒப்பந்த விதிமுறைகள் தொடர்பாக வாடிக்கையாளருடன் மேலும் தொடர்புகொள்வது, இரு தரப்பினரின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை தெளிவுபடுத்துகிறது, தயாரிப்பு தர தரநிலைகள், விநியோக இடம், ஏற்றுக்கொள்ளும் செயல்முறை, விற்பனைக்குப் பிந்தைய உத்தரவாதம், ஒப்பந்தத்தை மீறுவதற்கான பொறுப்பு போன்றவை.

2. முறையான ஒப்பந்த கையொப்பம்: இரண்டு தரப்பினரும் அனைத்தும் சரியாக இருப்பதை உறுதிசெய்த பிறகு, முறையான கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தம் கையெழுத்திடப்படுகிறது. ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி வாடிக்கையாளர் முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துகிறார். நிறுவனத்தின் நிதித் துறை பணம் செலுத்தியதை உறுதிசெய்தவுடன், உடனடியாக ஒரு தயாரிப்பு உத்தரவு வழங்கப்படுகிறது, மேலும் தயாரிப்பு தயாரிப்பு வேலை தொடங்குகிறது.

IV. உற்பத்தி மற்றும் செயலாக்க கட்டுப்பாடு

1. மூலப்பொருள் கொள்முதல் மற்றும் தர ஆய்வு: உயர்தர மூலப்பொருட்களின் கடுமையான தேர்வு செயல்படுத்தப்படுகிறது. உள்வரும் அனைத்து மூலப்பொருட்களும் தேசிய மற்றும் தொழில்துறை தரத் தரங்களைச் சந்திக்க தொழில்முறை சோதனைக்கு உட்படுகின்றன, மூலத்திலிருந்து தயாரிப்பு தரத்தை கட்டுப்படுத்துகின்றன மற்றும் உற்பத்தியில் தகுதியற்ற மூலப்பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தடுக்கின்றன.

2. தரப்படுத்தப்பட்ட உற்பத்தி மற்றும் உற்பத்தி: உற்பத்தித் துறையானது ஒப்பந்தத் திட்டம் மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறை தரங்களை கண்டிப்பாக கடைபிடிக்கிறது, முழு செயல்முறையிலும் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளை பின்பற்றும் போது துல்லியமான உற்பத்தியை நடத்துகிறது. ஒவ்வொரு உற்பத்திப் படியும் கவனமாகக் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் தயாரிப்புகள் சரியான நேரத்தில் முடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக உற்பத்தி முன்னேற்றம் ஒரே நேரத்தில் கண்காணிக்கப்படுகிறது.

3. முழுமையான முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு ஆய்வு: உற்பத்திக்குப் பிறகு, தர ஆய்வுத் துறையானது சுமை தாங்கும் சோதனைகள், செயல்திறன் சோதனைகள், தோற்ற ஆய்வுகள் மற்றும் பரிமாண சரிபார்ப்பு உள்ளிட்ட விரிவான தர ஆய்வுகளை நடத்துகிறது. ஆய்வு அறிக்கைகள் வழங்கப்படுகின்றன, மேலும் தகுதியான தயாரிப்புகள் மட்டுமே அடுத்த கட்டத்திற்கு செல்கின்றன; தகுதியற்ற தயாரிப்புகள் உறுதியுடன் மறுவேலை செய்யப்படுகின்றன.

V. லாஜிஸ்டிக்ஸ் மற்றும் டெலிவரி

1. தரப்படுத்தப்பட்ட பேக்கேஜிங் மற்றும் ஷிப்பிங்: போக்குவரத்தின் போது புடைப்புகள் மற்றும் சேதத்தைத் தடுக்க தகுதிவாய்ந்த தயாரிப்புகள் தொழில் ரீதியாகவும் பாதுகாப்பாகவும் தொகுக்கப்பட்டுள்ளன. வாடிக்கையாளரின் விநியோக முகவரியின் அடிப்படையில் நம்பகமான மற்றும் திறமையான லாஜிஸ்டிக்ஸ் சேனல்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன, மேலும் ஷிப்பிங் நடைமுறைகள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன, அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளருக்குத் தகவல் தெரிவிக்கப்படும்.

2. முழு தளவாட கண்காணிப்பு: அர்ப்பணிப்புள்ள பணியாளர்கள் சரக்கு போக்குவரத்தின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்து, தளவாடப் பாதையை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணித்து, டெலிவரி நிலையைப் பற்றி வாடிக்கையாளருக்கு உடனடியாகக் கருத்துக்களை வழங்குகின்றனர், வாடிக்கையாளரின் நியமிக்கப்பட்ட இடத்திற்கு பொருட்களை பாதுகாப்பாகவும் சரியான நேரத்தில் வழங்குவதையும் உறுதிசெய்கிறார்கள்.

VI. ஆன்-சைட் ஏற்பு மற்றும் ஒப்படைப்பு

1. விநியோக ஏற்பு வழிகாட்டுதல்: டெலிவரி செய்யப்பட்டவுடன், வாடிக்கையாளருக்கு ஆன்-சைட் ஏற்றுக்கொள்ளுதல், தயாரிப்புகளின் அளவு, விவரக்குறிப்புகள், மாதிரி மற்றும் தோற்றம் ஆகியவற்றைச் சரிபார்ப்பதில் உதவுங்கள். தயாரிப்பு தர சரிபார்ப்பை முடிக்க வாடிக்கையாளருடன் ஒத்துழைக்கவும், அதே நேரத்தில் தயாரிப்பு சான்றிதழ்கள், சோதனை அறிக்கைகள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய தகுதி ஆவணங்களை வழங்கவும்.

2. டெலிவரி உறுதிப்படுத்தல்: வாடிக்கையாளரின் ஏற்பு திருப்திகரமாக இருந்த பிறகு, இரு தரப்பினரும் ரசீதை உறுதி செய்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்தின்படி மீதமுள்ள நிலுவைத் தொகையை செலுத்துகிறார், முழு தயாரிப்பு விநியோக செயல்முறையையும் முடிக்கிறார். ஏற்றுக்கொள்ளும் செயல்பாட்டின் போது ஏதேனும் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், உடனடியாக அவற்றை ஒருங்கிணைத்து அவற்றைத் தீர்க்கவும்.

VII. விற்பனைக்குப் பின் கண்காணிப்பு சேவை

1. தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதல்: தயாரிப்பு பயன்பாட்டு முறைகள், பாதுகாப்பான இயக்க நடைமுறைகள் மற்றும் தினசரி பராமரிப்பு முன்னெச்சரிக்கைகள் குறித்த தொழில்முறை வழிகாட்டுதலை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கவும். தேவைப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் ரிக்கிங் தயாரிப்புகளை சரியாகவும் பாதுகாப்பாகவும் பயன்படுத்துவதை உறுதிசெய்ய, ஆன்-சைட் பயிற்சியை வழங்க தொழில்நுட்ப பணியாளர்களை ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.

2. விரைவான சிக்கல் பதில்: 24/7 விற்பனைக்குப் பிந்தைய மறுமொழி பொறிமுறையை நிறுவவும். தயாரிப்புப் பயன்பாட்டின் போது வாடிக்கையாளர் ஏதேனும் தரமான சிக்கல்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால், விற்பனைக்குப் பிந்தைய பணியாளர்கள் கருத்துக்களைப் பெற்றவுடன் உடனடியாகப் பதிலளிப்பார்கள், விரைவாக தீர்வுகளை உருவாக்குவார்கள் மற்றும் மாகாணத்திற்குள்ளேயே 24 மணி நேரத்திற்குள் மற்றும் மாகாணத்திற்கு வெளியே 48 மணி நேரத்திற்குள் பின்தொடர்வார்கள்.

3. வழக்கமான பின்தொடர்தல் வருகைகள் மற்றும் பராமரிப்பு: தயாரிப்பு பயன்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் புரிந்துகொள்வதற்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்ந்து பின்தொடர்தல், வாடிக்கையாளர் கருத்துகள் மற்றும் பரிந்துரைகளைச் சேகரித்தல், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல் மற்றும் நீண்ட கால மற்றும் நிலையான கூட்டுறவு உறவை ஏற்படுத்த உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் இலவச பழுது மற்றும் மாற்றீடு போன்ற விற்பனைக்குப் பிந்தைய உத்தரவாதங்களை வழங்குதல்.