सेवा प्रक्रिया

I. प्रारम्भिक परामर्श र समन्वय

1. ग्राहकको आवश्यकता सञ्चार: ग्राहकहरूले टेलिफोन, अनलाइन परामर्श, साइट भ्रमणहरू, WeChat, आदि मार्फत सोधपुछ सुरु गर्छन्। ग्राहक सेवा/बिक्री कर्मचारीहरूले तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिन्छन्, धैर्यपूर्वक ग्राहकको आवश्यकताहरू सुन्छन्, र विस्तृत रूपमा मुख्य जानकारीहरू बुझ्छन् जस्तै प्रकार, विशिष्टताहरू, मात्रा, उपयोग परिदृश्य, लिफ्टिङ र विशेष लोडिङ आवश्यकताहरू, साइकलको आवश्यकताहरू, साइकल लोड। ग्राहक द्वारा आवश्यक उत्पादनहरू धाँधली।

2. प्रारम्भिक जानकारी पुष्टि: विस्तृत ग्राहक जानकारी र आवश्यकता विवरण रेकर्ड गरिएको छ। ग्राहक सोधपुछका लागि, उत्पादन प्रदर्शन, सामग्री, मूल्य दायरा, प्रमाणपत्र, सुरक्षा मापदण्ड, आदि सम्बन्धी प्रश्नहरूको वास्तविक समयमा जवाफ दिइन्छ। एक प्रारम्भिक समाधान सही समन्वय र कुशल संचार सुनिश्चित गर्न को लागी विकसित गरिएको छ, कुनै पनि प्रमुख ग्राहक आवश्यकताहरु लाई बेवास्ता नगरी।

II। समाधान डिजाइन र उद्धरण

1. व्यावसायिक समाधान अनुकूलन: बिक्री टोली, प्राविधिक विभाग संग संयोजनमा, ग्राहकको वास्तविक उपयोग परिदृश्य, लिफ्टिङ अवस्था, लोड-बेयरिंग प्यारामिटरहरू, इत्यादिको आधारमा अनुकूलित रिगिङ समाधान तयार गर्दछ, स्पष्ट रूपमा उत्पाद चयन, कन्फिगरेसन विवरणहरू, अनुकूलन प्रक्रियाहरू, सुरक्षा अनुकूलनता, इत्यादि ग्राहकको सुरक्षा आवश्यकताहरू पूरा गर्दै, ग्राहकको सुरक्षा आवश्यकताहरू पूरा गर्दै। लागत प्रभावकारिता।

2. सटीक उद्धरण गणना: अनुकूलित योजना, कच्चा माल लागत, उत्पादन प्रक्रिया, यातायात लागत, आदि को आधारमा, एक विस्तृत र पारदर्शी उद्धरण तयार गरिएको छ, स्पष्ट रूपमा एकाइ मूल्य, कुल मूल्य, डेलिभरी समय, भुक्तानी विधि, वारेन्टी दायरा, आदि, कुनै लुकेको लागत संकेत गर्दै। यो उद्धरण तुरुन्तै पुष्टिको लागि ग्राहकलाई पेश गरिएको छ, र उद्धरण सम्बन्धी कुनै पनि प्रश्नहरू एकै साथ जवाफ दिइन्छ।

III। सम्झौता हस्ताक्षर र पुष्टिकरण

1. विस्तृत सञ्चार र फाइनलाइजेसन: सम्झौता सर्तहरूको सम्बन्धमा ग्राहकसँग थप सञ्चारले दुबै पक्षहरूको अधिकार र दायित्वहरू, उत्पादनको गुणस्तर मापदण्डहरू, डेलिभरी स्थान, स्वीकृति प्रक्रिया, बिक्री पछिको ग्यारेन्टी, सम्झौता उल्लङ्घनका लागि दायित्व, इत्यादि स्पष्ट गर्दछ। सबै सर्तहरू दुबै पक्षहरू बीच पूर्ण सहमति सुनिश्चित गर्न बारम्बार जाँच गरिन्छ।

2. औपचारिक सम्झौता हस्ताक्षर: दुबै पक्षले सबै कुरा सही छ भनी पुष्टि गरेपछि, औपचारिक खरिद र बिक्री सम्झौतामा हस्ताक्षर हुन्छ। ग्राहकले सम्झौतामा उल्लेख भए बमोजिम पूर्वभुक्तानी भुक्तानी गर्दछ। एक पटक कम्पनीको वित्त विभागले भुक्तानी प्राप्त गरेको पुष्टि गरेपछि, उत्पादन आदेश तुरुन्तै जारी गरिन्छ, र उत्पादन तयारी कार्य सुरु हुन्छ।

IV। उत्पादन र प्रशोधन नियन्त्रण

1. कच्चा पदार्थ खरिद र गुणस्तर निरीक्षण: उच्च गुणस्तरको कच्चा पदार्थको कडा छनोट लागू गरिएको छ। सबै आगमन कच्चा पदार्थहरू राष्ट्रिय र उद्योग गुणस्तर मापदण्डहरू पूरा गर्न, स्रोतबाट उत्पादनको गुणस्तर नियन्त्रण गर्न र अयोग्य कच्चा पदार्थहरूलाई उत्पादनमा प्रयोग हुनबाट रोक्न व्यावसायिक परीक्षणबाट गुज्रिन्छ।

2. मानकीकृत उत्पादन र निर्माण: उत्पादन विभागले सम्पूर्ण प्रक्रियामा सुरक्षा नियमहरूको पालना गर्दै सावधानीपूर्वक उत्पादन सञ्चालन गर्दै, अनुबंध योजना र उत्पादन प्रक्रिया मापदण्डहरूको कडाईका साथ पालन गर्दछ। प्रत्येक उत्पादन चरण सावधानीपूर्वक नियन्त्रण गरिन्छ, र उत्पादनको समयमै पूरा भएको सुनिश्चित गर्न उत्पादन प्रगति एकै साथ अनुगमन गरिन्छ।

3. व्यापक समाप्त उत्पादन निरीक्षण: उत्पादन पछि, गुणस्तर निरीक्षण विभागले लोड-असर परीक्षणहरू, कार्यसम्पादन परीक्षणहरू, उपस्थिति निरीक्षणहरू, र आयामी प्रमाणीकरण सहित व्यापक गुणस्तर निरीक्षणहरू सञ्चालन गर्दछ। निरीक्षण रिपोर्टहरू जारी गरिन्छ, र केवल योग्य उत्पादनहरू अर्को चरणमा जान्छन्; अयोग्य उत्पादनहरू दृढतापूर्वक पुन: काम गरिन्छ।

V. रसद र वितरण

1. मानकीकृत प्याकेजिङ्ग र ढुवानी: योग्य उत्पादनहरू व्यावसायिक रूपमा र सुरक्षित रूपमा प्याकेज गरिएका छन् यातायातको समयमा बम्पहरू र क्षतिहरू रोक्न। भरपर्दो र दक्ष रसद च्यानलहरू ग्राहकको डेलिभरी ठेगानाको आधारमा चयन गरिन्छ, र ढुवानी प्रक्रियाहरू प्रशोधन गरिन्छ, रसद जानकारी एकै साथ ग्राहकलाई सूचित गरिन्छ।

2. पूर्ण रसद ट्र्याकिङ: समर्पित कर्मचारीहरूले सामान ढुवानीको प्रगति ट्र्याक गर्छन्, वास्तविक समयमा रसद प्रक्षेपणको निगरानी गर्छन्, र ग्राहकको तोकिएको स्थानमा सामानको सुरक्षित र समयमै डेलिभरी सुनिश्चित गर्दै, डेलिभरी स्थितिमा ग्राहकलाई तुरुन्त प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ।

VI। साइटमा स्वीकृति र हस्तान्तरण

1. डेलिभरी स्वीकृति मार्गदर्शन: डेलिभरी पछि, ग्राहकलाई साइटमा स्वीकृतिमा सहयोग गर्नुहोस्, मात्रा, विशिष्टता, मोडेल, र उत्पादनहरूको उपस्थिति प्रमाणित गर्नुहोस्। उत्पादनको गुणस्तर प्रमाणीकरण पूरा गर्न ग्राहकसँग सहकार्य गर्नुहोस्, र एकै साथ उत्पादन प्रमाणपत्रहरू, परीक्षण रिपोर्टहरू, र अन्य सान्दर्भिक योग्यता कागजातहरू प्रदान गर्नुहोस्।

2. डेलिभरी पुष्टि: ग्राहकको स्वीकृति सन्तोषजनक भएपछि, दुबै पक्षहरूले रसिद पुष्टि गर्छन्। ग्राहकले सम्पूर्ण उत्पादन वितरण प्रक्रिया पूरा गरी सम्झौता अनुसार बाँकी रहेको रकम भुक्तानी गर्दछ। यदि स्वीकृति प्रक्रियाको क्रममा कुनै समस्याहरू उत्पन्न भएमा, समन्वय गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई तुरुन्तै साइटमा समाधान गर्नुहोस्।

VII। बिक्री पछि ट्र्याकिङ सेवा

1. प्राविधिक मार्गदर्शन: ग्राहकहरूलाई उत्पादन प्रयोग विधिहरू, सुरक्षित सञ्चालन प्रक्रियाहरू, र दैनिक मर्मत सावधानीहरूमा व्यावसायिक मार्गदर्शन प्रदान गर्नुहोस्। आवश्यक भएमा, ग्राहकले धाँधली उत्पादनहरू सही र सुरक्षित रूपमा प्रयोग गरेको सुनिश्चित गर्न प्राविधिक कर्मचारीहरूलाई साइटमा प्रशिक्षण प्रदान गर्ने व्यवस्था गर्नुहोस्।

2. द्रुत समस्या प्रतिक्रिया: 24/7 बिक्री पछि प्रतिक्रिया संयन्त्र स्थापना गर्नुहोस्। यदि ग्राहकले उत्पादन प्रयोग गर्दा गुणस्तरीय समस्या वा प्राविधिक कठिनाइहरू सामना गरेमा, बिक्री पछिका कर्मचारीहरूले प्रतिक्रिया प्राप्त गरेपछि तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिनेछन्, द्रुत समाधानहरू विकास गर्नेछन्, र प्रान्त भित्र 24 घण्टा भित्र र प्रान्त बाहिर 48 घण्टा भित्र फलोअप गर्नेछन्।

3. नियमित फलो-अप भ्रमणहरू र मर्मत: नियमित रूपमा ग्राहकहरूसँग उत्पादनको उपयोग र ग्राहक सन्तुष्टि बुझ्न, ग्राहक राय र सुझावहरू सङ्कलन गर्न, उत्पादन र सेवाहरूलाई निरन्तर अनुकूलन गर्न, र दीर्घकालीन र स्थिर सहकारी सम्बन्ध स्थापना गर्न वारेन्टी अवधि भित्र निःशुल्क मर्मत र प्रतिस्थापन जस्ता बिक्री पछि ग्यारेन्टीहरू प्रदान गर्नुहोस्।